ปัจจุบันนี้ไม่ว่าจะหันไปทางไหนก็มักจะได้ยินคำว่า การตลาดดิจิทัล กันอยู่บ่อยครั้ง หลายคนอาจจะเข้าใจเพียงแค่ว่าคือการทำการตลาดบนช่องทางดิจิทัลเท่านั้น เช่นการขายของออนไลน์หรือการทำเว็บไซต์ ความจริงแล้วการตลาดดิจิทัลนั้นมีเรื่องราวที่มากกว่านั้น และยังเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการทำธุรกิจในยุคนี้อีกด้วย เรามาดูกันว่าแท้จริงแล้วการตลาดดิจิทัลนั้นหมายถึงอะไร และมีความสำคัญอย่างไรบ้างในการทำธุรกิจ

การตลาดดิจิทัล หรือ Digital Marketing คืออะไร?

การตลาดดิจิทัล หมายถึง การทำการตลาดผ่านโลกออนไลน์ บนช่องทางดิจิทัล และบนสื่อ Social Media Platforms ต่าง ๆ ที่เราใช้กันอยู่ในทุกวัน ไม่ว่าจะเป็น Facebook, Instagram, Twitter และ Tiktok โดยเป็นการสื่อสารกับกลุ่มลูกค้าผ่านช่องทางเหล่านี้ ซึ่งมีการปรับรูปแบบในการสื่อสารที่แตกต่างกันไปให้เหมาะสมกับแต่ละช่องทาง จึงต้องอาศัยความรู้ความเข้าใจ Platforms ต่าง ๆ รวมถึงพฤติกรรมการใช้งานของกลุ่มลูกค้าด้วยเช่นกัน

การตลาดดิจิทัล สำคัญกับธุรกิจอย่างไร

อย่างที่เราเข้าใจกันว่า การตลาดดิจิทัลก็หมายถึงการทำการตลาดบนออนไลน์ และยังรวมไปถึงการวางกลยุทธ์ต่าง ๆ ให้เหมาะสมกับสินค้าที่เราต้องการจะขายให้กับผู้บริโภค ยิ่งในปัจจุบันนี้ที่ทุกอย่างเกิดขึ้นได้บนโลกดิจิทัล ผู้คนหันมาใช้ชีวิตบนโลกออนไลน์กันมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการซื้อสินค้าหรือบริการใด ๆ ก็ตาม สามารถทำได้ผ่านออนไลน์ทั้งหมด และยังใช้เวลาส่วนมากไปกับการท่อง Social Media คนทำธุรกิจจึงควรให้ความสำคัญกับการทำการตลาดออนไลน์ตั้งแต่เริ่มต้น หากมีการวางแผนการตลาดดิจิทัลที่ดี ก็จะนำไปสู่โอกาสที่สินค้าและบริการจะถูกส่งไปถึงผู้บริโภค เกิดการรับรู้ เกิดการทำความรู้จัก ต่อยอดไปถึงโอกาสในการซื้อขาย และทำให้สินค้าและบริการกลายเป็นที่รู้จัก จนถึงติดอันดับการค้นหาบน Google เป็นอันดับต้น ๆ ได้อีกด้วย

หนึ่งในวิธีที่ทำให้ธุรกิจกลายเป็นความรู้จักของคนในวงกว้างคือ โฆษณา ซึ่งยุคนี้การโฆษณาไม่ใช่แค่การทำป้าย, ทีวี หรือลงตามหนังสือ ลงนิตยสารอีกต่อไป จะมีการนำเสนอโฆษณาผ่านโลกออนไลน์เพื่อให้กลุ่มคนเกิดความสนใจมากยิ่งขึ้น ด้วยเหตุนี้เอง “ภาษา” ที่ใช้จึงต้องรู้จักความเหมาะสม และประเภทของภาษาที่อยากนำเสนอพร้อมทั้งการันตีว่าประสบความสำเร็จในการโฆษณาแน่ ๆ ก็คือ ภาษาสื่อสาร

ภาษาสื่อสารคืออะไร

ภาษาสื่อสารก็คือภาษาทั่ว ๆ ไปที่คุณใช้พูด ใช้สื่อสารกันในชีวิตประจำวัน เป็นภาษาธรรมดาที่เรียบง่ายฟังหรืออ่านแล้วเข้าใจความหมายทันที เป็นคำที่ทำให้ผู้พบเห็นเกิดความจดจำ ยิ่งใครรู้กลุ่มเป้าหมายตัวเองชัดเจนก็พยายามใส่ภาษาสื่อสารเฉพาะของคนกลุ่มนั้นเข้าไปจะยิ่งเพิ่มโอกาสในการขายสินค้า บริการได้เยอะกว่าเดิม

เลือกใช้ภาษาสื่อสารดีกว่าภาษาอื่นอย่างไร

ต้องอธิบายก่อนว่าภาษาอื่นในที่นี่คือ ภาษาทางการ จริง ๆ มันก็คือภาษาสุภาพที่ใช้งานกันเป็นประจำ แต่มักใช้กับเรื่องที่มีความจริงจังมากกว่า ทว่าการโฆษณาจะเน้นให้เกิดความน่าสนใจ ทำให้เกิดความรู้สึกบาดลึกกินใจ ดังนั้นการเลือกใช้ภาษาทางการบ่อยครั้งจะเห็นว่ากลายเป็นเรื่องน่าเบื่อของการโฆษณาไปเลย ใครเห็นก็ไม่ค่อยอยากเข้ามาอ่านเท่าไหร่ เมื่อเทียบกับภาษาสื่อสารที่ชาวบ้านทั่วไปเขาใช้งานกันมันทำให้รู้สึกเข้าถึงง่ายกว่านั่นเอง

เรื่องภาษาไม่ใช่เรื่องเล็ก ๆ ในการทำโฆษณา แต่นี่คือสิ่งที่พร้อมบ่งบอกได้เลยว่าธุรกิจของคุณจะประสบความสำเร็จไปข้างหน้ามากน้อยแค่ไหน ลองนำไปปรับใช้กันดู