การตลาดดิจิทัล หมายถึงอะไร ทำไมจึงสำคัญในยุคนี้

ปัจจุบันนี้ไม่ว่าจะหันไปทางไหนก็มักจะได้ยินคำว่า การตลาดดิจิทัล กันอยู่บ่อยครั้ง หลายคนอาจจะเข้าใจเพียงแค่ว่าคือการทำการตลาดบนช่องทางดิจิทัลเท่านั้น เช่นการขายของออนไลน์หรือการทำเว็บไซต์ ความจริงแล้วการตลาดดิจิทัลนั้นมีเรื่องราวที่มากกว่านั้น และยังเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการทำธุรกิจในยุคนี้อีกด้วย เรามาดูกันว่าแท้จริงแล้วการตลาดดิจิทัลนั้นหมายถึงอะไร และมีความสำคัญอย่างไรบ้างในการทำธุรกิจ

การตลาดดิจิทัล หรือ Digital Marketing คืออะไร?

การตลาดดิจิทัล หมายถึง การทำการตลาดผ่านโลกออนไลน์ บนช่องทางดิจิทัล และบนสื่อ Social Media Platforms ต่าง ๆ ที่เราใช้กันอยู่ในทุกวัน ไม่ว่าจะเป็น Facebook, Instagram, Twitter และ Tiktok โดยเป็นการสื่อสารกับกลุ่มลูกค้าผ่านช่องทางเหล่านี้ ซึ่งมีการปรับรูปแบบในการสื่อสารที่แตกต่างกันไปให้เหมาะสมกับแต่ละช่องทาง จึงต้องอาศัยความรู้ความเข้าใจ Platforms ต่าง ๆ รวมถึงพฤติกรรมการใช้งานของกลุ่มลูกค้าด้วยเช่นกัน

การตลาดดิจิทัล สำคัญกับธุรกิจอย่างไร

อย่างที่เราเข้าใจกันว่า การตลาดดิจิทัลก็หมายถึงการทำการตลาดบนออนไลน์ และยังรวมไปถึงการวางกลยุทธ์ต่าง ๆ ให้เหมาะสมกับสินค้าที่เราต้องการจะขายให้กับผู้บริโภค ยิ่งในปัจจุบันนี้ที่ทุกอย่างเกิดขึ้นได้บนโลกดิจิทัล ผู้คนหันมาใช้ชีวิตบนโลกออนไลน์กันมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการซื้อสินค้าหรือบริการใด ๆ ก็ตาม สามารถทำได้ผ่านออนไลน์ทั้งหมด และยังใช้เวลาส่วนมากไปกับการท่อง Social Media คนทำธุรกิจจึงควรให้ความสำคัญกับการทำการตลาดออนไลน์ตั้งแต่เริ่มต้น หากมีการวางแผนการตลาดดิจิทัลที่ดี ก็จะนำไปสู่โอกาสที่สินค้าและบริการจะถูกส่งไปถึงผู้บริโภค เกิดการรับรู้ เกิดการทำความรู้จัก ต่อยอดไปถึงโอกาสในการซื้อขาย และทำให้สินค้าและบริการกลายเป็นที่รู้จัก จนถึงติดอันดับการค้นหาบน Google เป็นอันดับต้น ๆ ได้อีกด้วย