ในช่วงที่ผ่านมาโลกได้เจอกับปัญหาไวรัสระบาด ทำให้พฤติกรรมผู้บริโภคได้เปลี่ยนไปจากการเดินซื้อของในห้างสรรพสินค้าหรือซื้อของที่ตลาดนัดก็มีน้อยลง เนื่องจากคนส่วนใหญ่กลัวสภาพแวดล้อมภายนอก ทำให้ร้านค้าเหล่านี้เริ่มมีลูกค้าและรายที่น้อยลง แต่ในยุคนี้มีเทคโนโลยีเข้ามาช่วย ทำให้เกิดเทรนด์การใหม่อย่าง Quick Commerce เข้ามาช่วยทำให้เหล่าร้านค้าที่มีหน้าร้านเริ่มกลับมามีลูกค้าและมียอดขายเพิ่มขึ้นได้ วันนี้จะพาไปทำความรู้จักเทรนด์การตลาดแบบ Quick Commerce คืออะไร มีข้อดีอย่างไร
Quick Commerce คืออะไร
เป็นรูปแบบธุรกิจแบบใหม่ ที่เพิ่งเริ่มเข้ามามีบทบาทในช่วงไวรัสระบาด เพื่อตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของคนยุคใหม่ที่ไม่อยากออกไปข้างนอก แต่มีความต้องการในการซื้อของใช้ อาหาร หรือยาที่จำเป็น โดยเป็นช่องทางให้คนไปซื้อสินค้าให้ตามร้านสะดวกซื้อ ห้างสรรพสินค้าหรือร้านซูเปอร์มาเก็ต แม้กระทั่งตลาดสดหรือตลาดนัดก็สามารถสั่งซื้อได้ โดยที่เราจะกดสั่งซื้อผ่านออนไลน์และรอรับสินค้าได้ที่หน้าประตู เป็นการบริการที่รวดเร็วและสะดวก เหมาะกับสถานการณ์ในยุคนี้มาก ๆ
ข้อดีของ Quick Commerce
- ความสะดวกและรวดเร็ว ด้วยพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปแต่ความต้องการซื้อยังคงมีอยู่ ยิ่งถ้าได้รับบริการเร็วและมีความสะดวกในการซื้อมากเท่าไหร่ ก็จะสามารถสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า ที่สามารถนำไปสู่การซื้อซ้ำได้ไม่ยาก
- ประหยัดเวลา ในยุคที่เวลาเป็นของมีค่าและมีกิจกรรมมากมายที่ต้องทำ บริการการซื้อของแบบ Quick Commerce จะช่วยประหยัดเวลาทางฝั่งของผู้ซื้อได้เยอะ เพียงแค่สั่งและรอของมาส่งตามเวลาที่กำหนดไว้ คุณสามารถใช้เวลาที่เหลือไปทำกิจกรรมอื่น ๆ ได้แล้ว
- ธุรกิจค้าปลีกได้กลับมาเติบโตได้อีกครั้ง การแพร่ระบาดของไวรัสไม่ใช่เพียงแค่ผู้บริโภคไม่สามารถออกข้างนอกได้ แต่ร้านค้าปลีกก็ได้รับผลกระทบลูกค้าหาย รายได้หดเช่นกัน แต่ Quick Commerce สามารถช่วยให้ร้านค้ากลับมามีรายได้ได้อีกครั้ง โดยที่ลูกค้าไม่ต้องมาซื้อเองที่ร้าน ร้านค้ามีหน้าที่แพคส่งให้อย่างเดียว เป็นผลดีทั้งในส่วนของร้านค้าและลูกค้า